Alan Belfield
Chair,London
Khi ??i d?ch COVID-19 ti?p t?c ?nh h??ng ??n toàn th? gi?i, chúng tôi mu?n kh?ng ??nh l?i cam k?t c?a mình vì s? an toàn và s?c kh?e c?a con ng??i và bàn giao s?n ph?m xu?t s?c, không b? gián ?o?n cho khách hàng c?a chúng tôi.
Chúng tôi ?ã và ?ang theo dõi tình hình ch?t ch? k? t? khi d?ch b?nh b?t ??u bùng phát và ?ang th?c hi?n các bi?n pháp ?? gi?m thi?u s? gián ?o?n công vi?c mà chúng tôi th?c hi?n cho khách hàng, c?ng nh? ?? ??m b?o an toàn và phúc l?i c?a t?p th?. Chúng tôi mu?n ?óng m?t vai trò tích c?c và có ý ngh?a khi khách hàng và c?ng tác viên c?a chúng tôi c?ng ?ang ?ng phó và ph?c h?i sau ??i d?ch toàn c?u này.
D??i ?ây là m?t s? b??c chúng tôi ?ang th?c hi?n ?? ?ng phó:
-
Làm vi?c t?i nhà: Tr??c tiên và quan tr?ng nh?t, chúng tôi ?u tiên s? an toàn và s?c kh?e c?a nhân viên và ?ã h??ng d?n cho h?u h?t các thành viên trên toàn c?u c?a mình làm vi?c t?i nhà, cho ??n khi các chuyên gia y t? toàn c?u thông báo r?ng ?ã an toàn ?? quay tr? l?i v?n phòng. Chúng tôi ?ã và ?ang theo dõi ch?t ch? ti?n ?? các d? án, và r?t vui khi báo cáo r?ng công vi?c v?n ???c ti?p t?c, không suy gi?m, ?áp ?ng th?i h?n và s?n ph?m bàn giao hàng ngày. Các nhóm làm vi?c c?a chúng tôi ?ã cho th?y kh? n?ng ph?c h?i t?t và các ??i tác c?a chúng tôi b?ng s? nhanh nh?n và tinh th?n h?p tác ?ang ti?p c?n khách hàng c?a mình.
-
H? t?ng k? thu?t s?: ?? ??m b?o nhân l?c c?a chúng tôi có th? bàn giao s?n ph?m v?i ch?t l??ng ??c bi?t mà không b? gián ?o?n, chúng tôi ?ã tri?n khai m? r?ng c? s? h? t?ng k? thu?t s?. ?i?u này giúp t?ng c??ng kh? n?ng làm vi?c t? xa, trong khi các quy trình qu?n lý d? án m?i ??m b?o s? k?t n?i gi?a các nhóm, và ph?i h?p ch?t ch? khi làm vi?c t?i nhà. Là m?t công ty toàn c?u, chúng tôi h?p tác trên nhi?u múi gi?, tr?i dài kh?p các châu l?c và ??i d??ng hàng ngày và ?ã quen làm vi?c trong các nhóm ???c phân công nhi?m v?.
-
?i công tác: Vì s? an toàn c?a các thành viên và c?ng ??ng c?a chúng tôi, chúng tôi ?ã ng?ng t?t c? các chuy?n ?i liên quan ??n th??ng m?i. Các ngo?i l? là các chuy?n ??n công tr??ng b?t bu?c, ???c áp d?ng các bi?n pháp ki?m tra và an toàn nâng cao, và ???c hoàn t?t theo các ch? th? y t? công c?ng và theo cách th?c ?? b?o v? s?c kh?e và an toàn c?a nhân viên.
-
Gi? kho?ng cách khi giao ti?p: ? n?i mà chúng tôi có nhân viên trong v?n phòng ho?c t?i các công tr??ng c?a khách hàng, chúng tôi s? gi?m thi?u các cu?c g?p m?t tr?c ti?p và h?n ch? s? tham gia không quá 10 ng??i (ho?c theo h??ng d?n t?i ??a ph??ng), khuy?n khích gi? kho?ng cách khi giao ti?p, và s? d?ng h?i ngh? truy?n hình và các công c? c?ng tác k? thu?t s? khác ? b?t c? n?i nào có th?.
-
S? ki?n: Chúng tôi ?ã t?m hoãn ho?c chuy?n t?t c? các s? ki?n c?a khách hàng, c?ng ??ng và công ty sang các kênh k? thu?t s? và thông qua kênh này, chúng tôi s? ti?p t?c chia s? ki?n th?c c?a mình c?ng nh? duy trì các cu?c th?o lu?n v?i các chuyên gia hàng ??u
Các k? s?, nhà thi?t k? và chuyên gia t? v?n có vai trò quan tr?ng trong cu?c kh?ng ho?ng này. Chúng tôi có các ??i ng? trên kh?p th? gi?i ?ang nghiên c?u ?áp ?ng nhanh các không gian hi?n h?u cho m?c ?ích y t?. Các nhóm Ch?m Sóc S?c Kh?e c?a chúng tôi ?ang nghiên c?u các thi?t k? mô-?un cho gi??ng ch?m sóc ??c bi?t và chuy?n ??i oxy công nghi?p sang s? d?ng cho y t?. ?ây là th?i kh?c ?? d?ng c?m, th? nghi?m nh?ng ý t??ng m?i và h?p tác ch?t ch? v?i nh?ng ng??i khác ?? phát tri?n các d?ch v? và ph??ng ti?n mà c?ng ??ng chúng ta c?n.
?ây là m?t tình hu?ng thay ??i nhanh chóng. Chúng tôi s? duy trì s? c?nh giác và ?i?u ch?nh cách ?ng phó c?a mình khi c?n ?? b?o v? s?c kh?e và an toàn c?a nhân viên, h? tr? khách hàng và c?ng tác viên trên toàn th? gi?i. Chúng tôi s?n sàng h? tr? b?n ngay hôm nay và trong t??ng lai.