位于香港心臟地帶的金鐘地鐵站正進行大規模擴建,月臺數目會由四個增至八個,三層的車站亦會變為七層,連接的電梯更會由現時八部激增至48部。屆時站內的指示牌也會更多,更復雜,要讓乘客便捷地前往目的地絕非易事。
以往測試指示系統通常要等到車站啟用之前,用紙路牌進行實地彩排驗證。但由于金鐘站是一個運作中的繁忙車站,每天可關閉的時段有限,因此必須另尋他法。
于是,奧雅納就與港鐵公司合作,開發了一套實時互動模擬系統,以最新的3D技術模擬站內環境,用以測試整套指示和引路系統。
比起以往車站落成后才修改指示牌的做法,這套模擬系統成功為港鐵公司節省成本。
這套互動模擬系統可以讓不同類型的用戶,包括輪椅及嬰兒車使用者,在虛擬旅程中找出引路設計的盲點;而每一個“旅程”又會分成若干部分,設計師會在每一個階段征詢和收集使用者的意見和建議,以減少混亂的信息,令旅程暢通無阻。
這套引路系統包含970塊指示牌,經過一系列易用性和專業模擬路線測試后, 一共檢測到235處問題,最終有145塊指示牌需要更換。